KESSLER, Jürgen, MICKLITZ, Hans-Wolfgang (editor/s), Kundenschutz auf liberalisierten Märkten : Vergleich der Konzepte, Massnahmen und Wirkungen in Europa. Personenverkehr/Eisenbahn, Baden-Baden, Nomos, 2008, Schriftenreihe des Instituts für Europäisches Wirtschafts- und Verbraucherrecht, Bd. 24   - https://hdl.handle.net/1814/8593

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